Lentoyhtiöiden ja matkatoimistojen maailmassa bonusohjelmien ja kanta-asiakasjärjestelmien rooli on kasvanut merkittävästi viime vuosina. Näiden etujen tarkoituksena on sitouttaa matkustajia ja lisätä brändin lojaalisuutta, mutta käytännössä monimutkaiset säännöt ja rajoitukset voivat aiheuttaa turhautumista ja jopa oikeudellisia kiistoja. Mitkä tekijät vaikuttavat bonusohjelmien rajoituksiin? Perinteisesti bonusohjelmiin liittyvät rajoitukset ovat keskittyneet jäsenyyden ehtojen, kerättäviin pisteisiin ja niiden käyttöön. Viime…
